Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :
Autriche, Belgique, Canada, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Japon, Lithuanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Etats-Unis.

Nous sommes basés à Chartres, en France.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Suite à votre commande, vous recevrez un email de confirmation puis un second email de notre part vous notifiant de l'expédition de votre commande, et contenant vos informations de suivi.

Les délais habituels de livraison sont les suivants :

• France : 1 à 5 jours
• Europe : 6 à 18 jours 
• Etats-Unis, Japon & Canada : 6 à 30 jours 

Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre sa progression en cliquant sur le bouton de suivi "Track Package" qui se trouve dans l'email de confirmation d'expédition que nous vus aurons envoyé.

Notez que le suivi peut mettre plusieurs jours à apparaître. Cela ne signifie pas que le paquet n'est pas en mouvement, mais simplement qu'il y a un délai dans le traitement informatique des informations. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter tant que votre livraison est dans les délais indiqués. 

Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande ou d'expédition, consultez votre boîte Spam et vérifiez que les paramètres de votre boîte mail autorisent les courriels contenant des URLs. 

Absolument ! Entrez simplement l'adresse de votre destinataire dans les coordonnées de livraison. Nous ne faisons pas apparaître les prix sur nos bijoux, et nous les envoyons prêts à offrir.  

Tous nos bijoux arrivent emballés et prêts à offrir :) Notez que pour les commandes contenant plusieurs articles, nous sommes susceptibles de grouper les articles dans un même paquet, ceci afin d'éviter le gâchis. Si vous souhaitez des emballages séparés vous pouvez en faire la demande en nous contactant par email juste après avoir commandé.

Si votre commande n'est pas encore en route, envoyez-nous vite un email à contact@kurafuchi.com avec les infos correctes, en n'oubliant pas de nous donner le numéro de commande.

Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas faire la moindre modification. Vous pouvez prendre contact avec la Poste de votre région afin d'arranger un transfert d'adresse, ou bien attendre que le paquet nous soit retourné pour programmer une ré-expédition (frais de port à prévoir). 

Nous utilisons la Poste pour tous nos envois. Cela signifie que votre commande de moins de 100 Euros sera déposée en boîte aux lettres ou à votre concierge, ou encore en bureau de poste si la livraison s'avère impossible. Pour les commandes de plus de 100 Euros, une signature peut être demandée à la livraison. 

Important : Notez que nous n'expédions pas aux boîtes postales et aux campus universitaires. 

Navrés, mais nous ne proposons pas de livraison express actuellement. 

Sur la page de Checkout, entrer le code dans la case "Gift card or discount code" et cliquez sur "Apply". 

Un seul code peut être utilisé par commande.  

Comme nous faisons tout pour vous proposer les meilleurs prix possibles, sans compromettre la qualité ni le service, nous ne pouvons pas faire ce type de réduction. Cependant nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions via les réseaux sociaux, donc n'hésitez pas à vous abonner pour en être informé-e :) 

Vous pouvez annuler votre commande dans les heures qui suivent, uniquement si celle-ci n'est pas encore expédiée. Merci de nous écrire à contact@kurafuchi.com avec votre demande.

Cliquez ici pour toutes les infos sur la procédure de retour et d’échange.

Une fois votre retour reçu, il sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous serez notifié(e) par email de l’envoi de votre remboursement. 

Il n'y a pas de frais de douane pour les envois effectués à l'intérieur de l'Union Européenne. 

En revanche, si votre pays se situe en dehors de l'UE, vous pouvez être redevable des taxes de douane locales, en fonction du pays et de la valeur de la commande. Ces taxes ne dépendent pas de notre volonté et sont collectées par votre gouvernement.

Si le délai maximum de livraison vers votre destination a été atteint et que le paquet ne s'est pas montré, écrivez-nous à contact@kurafuchi.com afin que nous puissions vous assister.

Il y a deux façons de trouver votre taille de bague :

- demander à être mesurée dans n'importe quelle bijouterie

- en mesurant la circonférence de votre doigt (avec un morceau de fil par exemple) et en trouvant la taille correspondante sur notre Ring Size Chart, qui se trouve  ici.

Nous sommes basés en ligne exclusivement. Cela nous permet de vos offrir les prix les plus justes et les meilleurs délais possibles, sans compromettre la qualité, et malheureusement cela veut aussi dire que nous ne pouvons vous accueillir. 

Tous nos bijoux sont entièrement sans nickel, ce qui minimise grandement le risque de développer une allergie. 

Cependant, certaines peaux sont particulièrement sensibles aux alliages/plaquages, si cela est votre cas nous ne pouvons pas garantir que vous n'aurez pas de réaction.

Nos bijoux sont garantis 6 mois contre tout défaut de confection.
Cette garantie ne couvre pas les dégradations liées au port (oxydation, usure, égratignure) ou à une mauvaise utilisation du bijou. 

Pour conserver la longévité optimale à vos bijoux nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien disponibles ici.    

Si vous rencontrez un souci avec votre bijou, écrivez-nous un email avec votre nom et numéro de commande ainsi qu'une photo du problème. Nous reviendrons vers vous avec la solution la plus appropriée.

Cela signifie que nous sommes contre l'exploitation animale sous toutes ses formes et que nous n'utilisons aucun matériau d'origine vivante ni dans la matière première ni lors de la fabrication de nos bijoux. 

Vous ne trouverez donc pas chez nous de perles d’eau douce, plumes, cuir, daim, nacre, coquillages, os, corne, ivoire, ou tout autres éléments issus de l'exploitation animale.

Nous vous remercions sincèrement de votre intérêt, cependant nous ne vendons qu'au détail pour le moment.